美业会员软件建立标准化SOP高效沟通促成交?
2023-05-24 09:26:01 来源美盈易 点击:美业会员软件主要由店务管理、拓客营销、私域运营三大核心应用组成。一方面通过构建数字化、规范化业务流程管理,全面提升内外协同效率,降低经营成本;另一方面通过提供多种高效实用的拓客营销工具及基于企微生态的私域运营scrm,帮助美业门店更好地拓客、锁客、留客、升客,快速提升业绩及盈利能力。
很多美业门店的员工在与顾客的沟通过程中都是没有标准的,从进门到出门的聊天完全是随机性的,家长里短说到哪是哪,顾客喜欢这样的还行,要是不喜欢这样的恐怕下次都不来你家了。面对这样没有标准化的员工行为一定要及时转变,建立起员工行为标准化的SOP。美业会员软件自动化SOP回复内容多样化支持多种素材组合,文字+附件,附件支持图片,链接,小程序,视频,文件,红包,互动雷达,绑定入会等,满足美业门店更多的场景需求。
美业SCRM的智能名片,可助力为每一位员工准备可随时携带的获客素材库,美业店铺可统一设置员工名片页面的展示信息,如在名片页配置公司介绍、产品介绍、客户案例、客户好评等素材,便利员工在线下与客户交流时直接展示相关信息,介绍同时引导客户完成加粉获客。当客户想要向朋友转介绍企业品牌时,也可直接转发智能名片或某一素材,便利新客了解信息,提升员工获客能力。
按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过美业scrm微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
提高运营效率平时客户添加员工时,千辛万苦打字问好,还不够及时有效,如果遇上活动,海量客户蜂拥而至,有限的企业员工并无法对新客户进行及时有效的关怀和管理。通过美业scrm提前预设【新客欢迎语】内容,当有客户添加时即可触发系统自动发送相应的欢迎语,有效解放运营人双手,提高运营效率。
美业会员软件为美业机构提供管理客户、深化服务、持续营销的一站式服务,即对内机构实现对员工的高效管理,对外高效触达且服务客户、通过统一的品牌和服务输出,提升机构的品牌认知度。
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